Условия обслуживания

Здесь описано, как проходит обращение, что входит в услугу, как считается стоимость и в каких случаях оплачивается выезд. Условия действуют для всех заявок, оставленных по телефону, в WhatsApp или через форму на сайте.

Кто оказывает услуги

Услуги оказывает частный мастер Саша (Александр), работающий самостоятельно, без наёмных сотрудников и посредников. Город — Ришон-ле-Цион, зона выезда — центр Израиля. Контакт по любому вопросу об услуге: 054-314-2713, WhatsApp.

Сайт не заключает сделок и не принимает оплату. Через него оставляют заявку; договорённость об объёме работ и цене возникает при осмотре техники, оплата производится на месте после выполнения работ.

Что я ремонтирую

• Холодильники и морозильные камеры — бытовые, встроенные, No Frost, Side-by-Side, инверторные.
• Стиральные машины — фронтальные и вертикальные.

Работы выполняются на дому у клиента. Вывоз техники в мастерскую не практикуется; в редких случаях, когда без него не обойтись, я предупреждаю об этом заранее.

Зона обслуживания

Ришон-ле-Цион, Бат-Ям, Холон, Тель-Авив, Рамат-Ган, Петах-Тиква, Реховот, Лод, Рамла, Нес-Циона, Явне, Гиватаим, Азур, Ор-Йехуда и ближайшие города центра Израиля. По другим городам — по договорённости.

Время работы

Ежедневно с 07:00 до 20:00, включая шабат и праздники. Сообщения в WhatsApp принимаются и после — отвечаю до 21:00, остальные утром.

Как проходит обращение

1. Разговор. Вы описываете, что происходит с техникой. Я задаю уточняющие вопросы и предлагаю проверить то, что можно проверить самостоятельно. Эта консультация бесплатна независимо от результата.
2. Выезд. Если удалённо вопрос не решается, договариваемся о времени.
3. Диагностика на месте. Определяю неисправность и называю стоимость целиком: работа плюс детали.
4. Решение клиента. Согласны — выполняю ремонт. Не согласны — работы не начинаются.

Стоимость и оплата выезда

• Ремонт выполняется — выезд отдельно не оплачивается, он входит в стоимость ремонта. Вы платите только за ремонт.
• Ремонт не выполняется — вы передумали или чинить нецелесообразно — оплачивается только визит мастера — от 200 до 250 ₪ в зависимости от города и объёма осмотра. Сумма называется до выезда.

Итоговая сумма называется до начала работ. Она не меняется в процессе: если по ходу выясняется, что нужен дополнительный узел, я останавливаюсь, объясняю ситуацию и называю новую цену — работы продолжаются только после вашего согласия.

Способы оплаты: наличные и Bit. Оплата производится после выполнения работ.

Отмена и перенос визита

Отменить или перенести визит можно бесплатно — просто позвоните или напишите. Отдельная плата за отмену не взимается. Если по каким-то причинам я не успеваю ко времени, предупреждаю заранее и предлагаю новое.

Обязанности клиента

• Обеспечить доступ к технике: освободить подход, при необходимости отодвинуть мебель.
• Сообщить достоверную информацию о неисправности и о том, ремонтировалась ли техника раньше.
• Обеспечить безопасные условия работы — исправную розетку, освещение, отсутствие протечек воды и газа в зоне работ.

Ограничения

Я не берусь за работу, если она небезопасна, если техника имеет повреждения, несовместимые с ремонтом, или если ремонт заведомо не имеет смысла. В этом случае я честно объясню причину. Ответственность за скрытые дефекты, о которых клиент знал и не сообщил, я не несу.

Спорные ситуации

Любой спорный вопрос сначала решаем напрямую: позвоните, разберёмся. За 20 с лишним лет работы подавляющее большинство ситуаций решалось разговором.

Обновлено: 3 сентября 2026

← Вернуться на главную